Aspetti relazionali e gestione del cliente

Sil.Ca Consulting propone un corso di formazione per gli addetti alle casse.
Chi lavora nelle barriere casse ha una grande responsabilità, che è quella di lasciare uscire il cliente felice, soddisfatto, dar “lui” quel saluto finale che spesso resta più “impresso” di tutto il resto.

L’obiettivo del percorso è quello di migliorare in maniera tangibile la capacità di accogliere il cliente fino alle ultime battute del suo processo di acquisto, accompagnarlo con dolcezza e dedizione fino al saluto finale e al contempo farlo con professionalità ed energia.

La modalità didattica sarà quella dei Training Lab Experience, in base ai quali, qualunque concetto teorico verrà prima agito attraverso la sperimentazione attiva di simulazione della realtà quotidiana.
Accanto alle attività didattiche si prevede un laboratorio pratico.