COMUNICAZIONE NON VIOLENTA

Ispirato dalla teoria del Linguaggio Giraffa di M. Rosenberg e rielaborando strumenti concreti per il mondo aziendale e professionale, questo percorso ha l’obiettivo di sperimentare un nuovo modo di comunicare con il proprio gruppo di collaboratori e dipendenti. Attraverso moltissime esercitazioni pratiche i partecipanti avranno la possibilità di apprendere un modello di comunicazione-ascolto-empatia molto efficace nella relazione quotidiana con team operativi e di progetto.

I punti focali di questo corso si possono sintetizzare in questi quattro punti:

• Dove mettiamo l’attenzione quando parliamo
• Maturità emotiva attraverso l’auto-empatia
• Comunicazione con richiesta vs comunicazione con pretese (e resistenza)
• Comprendere le strategie con cui si soddisfano i bisogni

Spesso ci confrontiamo con situazione lavorative complesse che ci mettono in difficoltà nel trovare un dialogo reciproco e rispettoso. Questo corso permette di imparare ad esprimerci con onestà, di ascoltare l’altro e noi stessi per entrare in contatto con i nostri bisogni. È possibile occuparci sia dei nostri obiettivi che prendersi cura delle persone che stanno sperimentando sentimenti e bisogni diversi dai nostri.

• Modello di focalizzazione della nostra attenzione durante la comunicazione con i collaboratori
• Esercitazioni pratiche con lo schema: osservazioni, auto-empatia, bisogni e richieste
• Modello comunicativo sull’auto-empatia
• Esprimere apprezzamento e gestione della richiesta interdipendente con il collaboratore
• Ascolto empatico
• Quattro opzioni nell’ascoltare un messaggio difficile
• Dialogo empatico con il collaboratore
• Come si costruisce una richiesta onesta verso il collaboratore
• Esercitazioni: come si costruisce una richiesta vs pretesa
• Esercitazione: sulla danza dell’emozioni
• Esercitazione: individuazione dei bisogni insoddisfatti e delle strategie per soddisfarli.

L’approccio sarà totalmente concreto, implicherà attività di inquadramento del problema, assessment delle coping skill del manager, stimolazioni e sperimentazione del problem solving creativo.

16 ore