COMPRENDERE E INCLUDERE LE DIVERSITÀ: Liberare un potenziale di miglioramento illimitato

Comprendere i concetti chiave di inclusione e gestione delle diversità; Sviluppare competenze per gestire la diversità con i clienti e nei team; Imparare a pensare “oltre” incontrando i bisogni dei clienti e dei colleghi; Creare un ambiente di lavoro sereno; Strategie inclusive con l’utenza; Promuovere una cultura organizzativa che valorizzi l’inclusione

Diversità, differenza, inclusione
Definizione di diversità, esplorazione delle declinazioni
Dinamiche potenzialmente disfunzionali, potenziali criticità nell’incontro tra diversità
Imparare a riconoscere i “punti sensibili” professionale ed identità personale

Consapevolezza delle Diversità
Analisi delle diversità presenti in un team o in un’organizzazione, le 9 aree calde
Strumenti per sviluppare consapevolezza delle forme pensiero e dei bias cognitivi
Identificare e superare i trigger

Comunicazione nella Gestione delle Diversità
Ruolo della comunicazione nella gestione delle diversità
Comunicazioni innescanti e disinnescanti
Tecniche di comunicazione non violenta e inclusiva
Gestione dei conflitti

Riconoscere bisogni produrre soluzioni
Implementare politiche e pratiche aziendali inclusive
Sviluppare un pensiero orientato al problem solving sui temi dell’inclusione
Creare procedure di neutralizzazione

Il Team diversificato potenzialità e criticità
Sfruttare le visioni
Allinearsi
Creare un ambiente di lavoro accogliente ed efficiente

L’approccio sarà totalmente concreto, implicherà attività di facilitazione, esperienza pratica seguita da debriefing e concettualizzazioni rispetto al contesto e al target.

Feedback puntuali in riferimento alle simulazioni o ai “Role play” proposti.

16 ore