COME COMUNICARE LE CATTIVE NOTIZIE

Corso di formazione: Comunicazione efficace per il personale sanitario e gestione delle cattive notizie

La comunicazione efficace in ambito sanitario è una competenza essenziale per tutto il personale che interagisce con pazienti e familiari. Questo aspetto diventa ancora più delicato quando si tratta di comunicare esiti negativi o cattive notizie, momenti in cui le emozioni dell’interlocutore sono particolarmente intense e influenzano direttamente il processo comunicativo.

Il nostro corso di formazione per il personale sanitario ti guiderà nello sviluppo di soft skills fondamentali, come l’empatia, l’ascolto attivo e la gestione dello stress emotivo, strumenti indispensabili per affrontare conversazioni difficili in maniera professionale e rispettosa.

Partecipando al corso, imparerai a:

• Gestire comunicazioni complesse con pazienti e familiari;

• Trasmettere informazioni difficili in modo chiaro e sensibile;

• Riconoscere e gestire le emozioni proprie e degli altri;

• Applicare tecniche di comunicazione empatica e assertiva in contesti sanitari.

Questa formazione per operatori sanitari è pensata per migliorare la qualità dell’interazione con i pazienti, ridurre il rischio di fraintendimenti e rafforzare la fiducia tra professionisti e pubblico.

Investire nello sviluppo della comunicazione in sanità significa non solo migliorare l’esperienza dei pazienti, ma anche crescere professionalmente, aumentando sicurezza e competenza nelle situazioni più delicate.

1. Il comportamento dell’operatore
   – conoscere sé stessi;
   – conoscere l’interlocutore;
   – saper mettere in atto una comunicazione efficace.
2. La carta dei diritti del morente
   – Elementi e contenuti
   – Condivisione e riflessione di gruppo
3. Emozioni e gestione delle emozioni
   – Auto-analisi delle reattività personali
   – Protocollo e strumenti di gestione emotiva
   – Comunicazione e condivisione del momento difficile
4. Evoluzione della malattia
   – Le fasi di sviluppo della malattia
   – Le fasi di elaborazione del lutto Kübler-Ross

Comprendere l’interlocutore, conoscere le proprie emozioni e la propria reattività davanti a determinati eventi, comprendere come rispondere ad eventi basati sulla raccolta delle esperienze del personale elaborando strategie nei case-study portati dai corsisti saranno elementi della metodologia applicata.

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