ADDETTO VENDITA SMART

Obiettivi:

Il corso è rivolto alla figura dell’Addetto Vendite con esperienza che desidera aumentare le conoscenze nell’arte di vendere e i segreti della comunicazione persuasiva.
Durante il corso si apprenderanno tecniche di comunicazione persuasiva, di vendita sensoriale e i principali processi decisionali del cliente.
Si utilizzeranno role play, simulazioni e video tratti da film per comprendere i fondamenti non solo della vendita, ma anche della comunicazione al pubblico.

Contenuti:

I principi della comunicazione persuasiva

• Il principio di reciprocità nella proposta dei prodotti
• Il principio di impegno e coerenza nel cross e up selling
• La riprova sociale nell’impegno del cliente
• La grande potenza della sintonia: la simpatia
• La grande potenza dell’autorità: consapevolezza
• Il concetto di abbondanza e scarsità

I principi della vendita sensoriale

• Il tatto
• La vista
• L’udito
• Il gusto
• Le emozioni e le sensazioni

Il processo decisionale negli acquisti

• Fattore situazionale
• Luogo
• Percezione del tempo
• Le persone che incontro
• Le parole d’effetto

Metodologia didattica:

La formazione attiva in azienda è un metodo molto efficace per aiutare i partecipanti a prendere consapevolezza dei loro comportamenti e dei loro schemi mentali auto-limitanti e aiutarli a trovare un modo concreto per cambiarli. Prende spunto dal ciclo di apprendimento di Kolb.  Si invitano i partecipanti a sperimentare delle attività che hanno lo scopo di vivere nel momento i concetti su cui vogliamo lavorare. Si attivano i 5 sensi creando un’esperienza che il nostro cervello ricorderà come un vissuto.