Project Description

Obiettivi

Il corso è rivolto a tutti coloro che in azienda si trovano a dover partecipare a processi di selezione degli Addetti Vendita.
Le tecniche utilizzate e trasmesse saranno finalizzate a dotare Area Manager e Store manager di strumenti rapidi ed efficaci per riuscire a selezionare in modo strutturato le risorse di store staff

Contenuti didattici

La mappa delle competenze

La struttura delle competenze di ruolo

  • Capacità
  • Conoscenze
  • Orientamento
  • Atteggiamento

L’intervista di selezione

  • Gli obiettivi
  • Il processo
  • L’oggetto di indagine
  • Le tipologie e i modelli (ad es. la selezione con la PNL, la selezione col modello destrutturato, etc.)
  • Le fasi chiave dell’intervista
  • La conduzione dell’intervista e la tecnica delle 5 domande

L’intervistatore

  • Le 10 qualità dell’intervistatore
  • Le dimensioni della comunicazione
  • La relazione
  • Osservazione
  • L’ascolto
  • L’empatia

I comportamenti dell’intervistato

  • Meccanismi di difesa
  • Misure di sicurezza
  • Individuare le vere motivazioni

Selezione con modello PNL

  • Capire il linguaggio del corpo
  • Comunicare per ottenere la verità
  • Indagare i comportamenti
  • I 6 meta-programmi

Esercitazioni

  • Test di autodiagnosi
  • Simulazioni e role play per sperimentare le tecniche
  • Visione di filmati

Durata

12 ore

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